עם זאת, אם אתה מיישם אוטומציה שיווקית מבלי לדעת מה זה ואיזה סוג של השפעות יהיו לזה, ייתכן שלא תקבל תוצאות והעלויות שלך עלולות להתבזבז.
הפעם, החברה שלנו, שהציגה אוטומציה שיווקית ו-SFA ליותר מ-7,000 חברות, תסביר בצורה קלה להבנה מהי אוטומציה שיווקית ומה היתרונות והמשמעות שלה.
מהי אוטומציה שיווקית (MA)? הסבר על המשמעות של הקדמה
במילים פשוטות, אוטומציה שיווקית היא כלי שממחיש וממכן את פעולות השיווק .
במקום להסתמך על גישות מכירות ושיווק מותאמות אישית, על ידי שימוש בכלים דיגיטליים, אתה יכול לקבל את המידע והגישות החיוניים לטיפוח לקוחות חדשים בתזמון המתאים ביותר. היתרונות הספציפיים והאופן שבו חברות מצליחות משתמשות ב-MA יוצגו ב”ארבעה דברים שהושגו חברות מצליחות ” ו”שלושה יתרונות ספציפיים ” להלן.
התמונה למטה מציגה את היישום לפני ואחרי של אוטומציה שיווקית.
בקיצור, בעולם של היום שבו קשה להשיג תוצאות על סמך אינטואיציה וניסיון בלבד, הוא ממלא את התפקיד של מתן תשובות אופטימליות המבוססות על המציאות של כמויות אדירות של נתונים פנימיים . הנקודה החשובה ביותר בהטמעת אוטומציה שיווקית היא שבהחלט ניתן לשאוף להגדלת הרווחים והפרודוקטיביות.
שלושה יתרונות ספציפיים של הקדמה
כעת, לאחר שיש לך סקירה כללית של אוטומציה שיווקית (MA), בואו נסביר ביתר פירוט את היתרונות של יישום MA . ישנם שלושה יתרונות ספציפיים:
- יכולת לבנות קשרים טובים עם כל לקוח
- אוטומציה של פעילויות שיווק קיימות
- ניתן לנהל נתונים שונים בבת אחת
אנו נסביר את הפרטים של כל הטבה, שכן היא תעמיק את ההבנה שלכם באוטומציה שיווקית ותהיה הגורם המכריע בהחלטה אם להכניס אותה או לא.
יכולת לבנות קשרים טובים עם כל לקוח
על ידי הטמעת אוטומציה שיווקית, תוכל לבנות קשרים טובים עם כל לקוח .
בשלב הסיכוי, אם אינכם מבינים את התהליך או המטרה שמובילים לרכישה, אתם נוטים לפנות אליהם בזמן שהם לא מחפשים, או בסופו של דבר לקדם מוצרים או שירותים שאינם מהיעד.
עם זאת, באמצעות אוטומציה שיווקית, אתה יכול לא רק לנהל לידים בצורה מתאימה, אלא גם לגשת אליהם בצורה ובתזמון המתאים ביותר על סמך המידע הרשום והנתונים המנותחים על ידי פונקציות שונות .
אוטומציה של פעילויות שיווק קיימות
על ידי אוטומציה של שיטות שיווק ופעולות שיווק קיימות שבעבר היו תלויות ביחידים , אתה יכול לשפר את היעילות התפעולית והפרודוקטיביות.
בשנים האחרונות, עקב שינויים בשיטות איסוף המידע ובתהליכי הרכישה, חיוניות שיטות תקשורת בהתאמה אישית לכל ליד. בנוסף, משימות הקשורות לשיווק הופכות עצומות ומסובכות, שכן כל תהליך, כמו יצירת לידים וטיפוח לידים, חייב להתבצע בצורה מיטבית.
על ידי שימוש באוטומציה שיווקית, תוכל להפוך את הפעולות הללו לאוטומטיות ולרכז משאבים בפעולות ליבה נוספות , מה שיועיל גם לאסטרטגיה העסקית שלך.
בנוסף, על ידי אוטומציה של משימות שבדרך כלל יבוצעו באופן ידני, כמו הפצת ניוזלטרים באימייל, תוכלו לא רק לפשט תהליכי עבודה מיותרים, אלא גם להפחית טעויות אנוש כמו טעויות ביצירת רשימות שליחת.
ניתן לנהל נתונים שונים בבת אחת
באמצעות הטמעת אוטומציה שיווקית, תוכל לנהל באופן מרכזי נתונים שונים לגבי לקוחות פוטנציאליים.
מכיוון שניתן לאחד מידע כגון מכירות ושיווק שהיה מפוזר בעבר על פני מקורות שונים למקום אחד, זה גם צפוי לשפר את הדיוק של ניתוח ועיבוד הנתונים .
ארבעה דברים שחברות מצליחות השיגו על ידי מינוף היתרונות של MA
הכרת הרקע מאחורי חברות מצליחות המחפשות אוטומציה שיווקית (MA) תעזור לך להחליט אם ליישם אותה. ישנן ארבע סיבות ספציפיות מאחורי ההקדמה:
- שינוי שיטות מכירה כדי לענות על צרכי הלקוח
- ניהול יסודי של מאגר לקוחות פוטנציאליים
- חיזוק פעולות השיווק
- שיווק בקנה מידה מלא אחד לאחד
אסביר את הפרטים של כל אחד.
שינוי שיטות מכירה כדי לענות על צרכי הלקוח
הסיבה מאחורי הדרישה לאוטומציה שיווקית היא ששיטות המכירה והשיווק המסורתיות מגיעות לגבולותיהן עקב הגיוון בצרכי הלקוחות. הסיבה לכך היא שלקוחות יכולים כעת לאסוף מידע על מוצרים ושירותים הודות להתפשטות האינטרנט ומגוון רחב של כלי IT.
מכיוון שהלקוחות אינם צריכים ללכת לחנות כדי להקשיב להסברים, המניעים שלהם לביקור בחנויות והדרישות שהם מציבים לחברות משתנים. יחד עם זאת, יש לקחת בחשבון שתהליך הרכישה הפך מורכב יותר, מה שמקשה מתמיד על ביצוע מכירות מיטביות והגדלת רווחים .
לכן, חברות מצליחות הציגו MA ו-SFA (מערכות תמיכה במכירות) כדי להגדיל את יעילות המכירות והרווחים. כפי שמוצג בתרשים שלהלן, הגדלנו את הרווחים על ידי ביטול חוסר סבירות, בזבוז וחוסר ספריית מספרי טלפון עקביות באמצעות כלים ומימוש מכירות העונות על צרכי הלקוח .
מידע נוסף על SFA ניתן למצוא במאמר למטה. לעיון, ה-SFA הנקרא e-Sales Manager הוא מוצר פופולרי, מקומי בלבד, עם שיעור השמירה הגבוה ביותר.
ניהול יסודי של מאגר לקוחות פוטנציאליים
ניהול יעיל ויסודי של מסדי נתונים של לקוחות פוטנציאליים הוא גם מה שחברות מצליחות משיגות עם אוטומציה שיווקית.
עד כה, בין אם אנשים פרטיים או תאגידים, הושם דגש על ניהול והבנת התקדמות המש א תקשורת מוצלחת עם צרכנים ומתן העסקי, אך הושם דגש על התהליך הקודם של ארגון מידע על לקוחות פוטנציאליים וניהול וניתוח מידע שנאסף.
עם זאת, על ידי שימוש באוטומציה שיווקית, ניתן לנהל באופן מרכזי מאגר לקוחות פוטנציאליים, מה שמייעל את סיווג הלקוחות הפוטנציאליים לקטגוריות, הבנת חשיבותם והבנת הצרכים שלהם, מה שיוביל להצלחת או כישלון העסק. משא ומתן.
חיזוק פעולות השיווק
חברות מצליחות משתמשות גם ב-MA כדי לחזק את פעילות השיווק שלהן .
עד כה, בחברות יפניות, היקף פעולות השיווק היה מוגבל ביותר, או שימש רק בתחומים ספציפיים.
לחברות רבות אין אפילו מחלקה שאחראית על פעולות השיווק. עם זאת, החשיבות ספריית uab של פעולות השיווק הולכת וגוברת בעולם, וחברות רבות מקימות מחלקות שיווק או מחזקות את משאבי האנוש ובניית המערכת.
מה שחיוני לכך הוא הכנסת כלים כמו אוטומציה שיווקית, SFA ו-CRM לניהול יעיל של לידים ולקוחות.
טכנולוגיית הענן הפכה לנחלת הכלל באמצעות שימוש בכלים אלו, אשר לא רק משפרת את היעילות התפעולית אלא גם מייצרת את פעולות השיווק שהיו אינדיבידואליות בעבר.
שיווק בקנה מידה מלא אחד לאחד
שיווק אחד לאחד מתייחס ליישום אמצעי שיווק ופעילויות המותאמות לכל לקוח, ולא שיווק אחיד מסורתי.
עד כה, שיווק מותאם כזה דרש כמות ניכרת של תקציב ומשאבי אנוש.
עם זאת, עם התפשטות טכנולוגיית ה-IT, ניתן היה לבצע שיווק אחד לאחד תוך שימוש באמצעים שונים כגון .
אוטומציה שיווקית, פונקציות המלצות ופרסומות רה-טירגוט.
