Клиенты и заказчики ожидают многого от компаний. Знаете ли вы, как дать своим клиентам — новым и текущим — то, что они хотят?
-
Спросите клиента о конкретных целях: вы можете Руководство по установить точные ожидания. Спросите, чего он надеется достичь; узнайте подробности. Подробно обсудите, как выглядит успех.
-
Думайте как клиент: вы поймете, каково это быть им. Вы сможете лучше управлять ожиданиями, поскольку вы видите больше их желаний.
-
Не бойтесь уйти: Клиенты могут Список баз данных номеров сотовых телефонов Катара потерять из виду первоначальную сделку. Не бойтесь приструнить клиента по мере необходимости. Убедитесь, что клиент понимает результаты. Если партнерство больше не работает, вы всегда можете его прекратить.
-
Проведите установочную встречу с клиентом: это Руководство по отличный способ четко обозначить ожидания относительно результатов, как самих результатов, так и того, когда их следует ожидать.
Начнем с самого начала: новый клиент.
Знакомство с новым клиентом или покупателем имеет важное значение. Таким образом, вы можете определить ожидания с каждой стороны. Проверка Руководство по этих вопросов как можно раньше имеет решающее значение. Это старая как мир аналогия. Если вы не начнете с прочного фундамента, то то, над чем вы работаете, рухнет.
Ниже приведены некоторые способы 13 лучших приложений, которые позволят вам взять формирования этих ранних ожиданий.
-
Установите четкие требования к результатам: отправьте клиенту подробный список требований к результатам с реалистичными сроками выполнения для каждой позиции.
-
Будьте реалистичны: убедитесь, что вы и ваши Руководство по клиенты понимаете одинаково, что ваш продукт или услуга может им дать. Иногда это означает сказать, что вы можете и чего не можете сделать. Устанавливая реалистичные ожидания заранее, вы можете управлять ими или превосходить их.
-
Установите регулярную коммуникацию: регулярно выходите на связь, чтобы соответствовать ожиданиям. Спросите клиентов или заказчиков, какой канал они хотят, чтобы вы использовали.
Как мы будем расставлять приоритеты и удовлетворять потребности этого клиента?
Ваша команда должна понимать, чего хочет клиент и что вы обещали предоставить. Определите, как вы собираетесь удовлетворить потребности клиента.
Также спросите клиента, чего он Справочник adb ожидает от деловых отношений. Вы должны понимать ценности клиента, что он покупает и почему он это покупает.
Как мы собираемся эффективно общаться с этим клиентом?
Установите график, чтобы клиент знал, когда он услышит от вас. Установите, будете ли вы в первую очередь связываться с ним по электронной почте, по телефону или другими способами. Быстро отмечайте любые изменения.
Хороший план коммуникации Руководство по гарантирует, что все будут на одной волне, и исключает негативные сюрпризы. Всегда будьте честны с клиентом, даже когда это сложно. Если вы столкнетесь с обстоятельствами, в которых вы совершили ошибку, четкое сообщение о том, что произошло, и честность в этом отношении будут иметь большое значение.
