מהי אוטומציה שיווקית? הסבר על פונקציות והשפעות שימושיות לפעילויות מכירות

אוטומציה שיווקית היא כלי חיוני לפעילות מכירות

אוטומציה שיווקית הפכה כעת לכלי הכרחי לפעילות מכירות יעילה. כאן נסביר את הסקירה הכללית והיעילות של אוטומציה שיווקית, ונבדוק נקודות שימושיות לפעילות מכירות.

מהי אוטומציה שיווקית?

אוטומציה שיווקית היא כלי חשוב המשפיע על תוצאות פעילות המכירות. אנו רשימת דוא”ל של מדינה מסווגים לקוחות פוטנציאליים לרמות לפי מצבם ורצונותיהם, וקובעים אם יש צורך בפעילות מכירה מיידית או לא. אנו מספקים מידע ללקוחות פוטנציאליים לפני שצוות המכירות מגיב אליהם, ופועלים ליצירת לקוחות עתידיים חשובים.

זה מאפשר לצוות המכירות למקד את הגישה שלהם ללקוחות פוטנציאליים שיש להם עניין חזק. שיעור הסגירה שלך יגדל, וגם התוצאות העסקיות שלך ישתפרו. מכיוון שאנו יכולים לבצע פעילות מכירות יעילה, את #13: מדוע אנשים מעדיפים לשתף באמצעות תמונות ה יכול לצפות לעלייה במכירות וברווחים של החברה שלך.

ניתן להשתמש הן עבור BtoB והן עבור BtoC

אוטומציה שיווקית היא

• BtoB (עסקאות בין עסקים)
• BtoC (עסקאות שבהן הצד השני הוא אזרח כללי)

ניתן להשתמש בו בשני העסקים.

למרות שיש כמה הבדלים בין השניים, לשניהם אותה מטרה של “הגדלת המכירות”.

מה אתה יכול ומה אתה לא יכול לעשות עם אוטומציה שיווקית

על ידי שימוש באוטומציה שיווקית, אתה יכול לתרום לשיפור ביצועי המכירות, המכירות והרווחים. בוא נבדוק מה אתה יכול לעשות.
מצד שני, חשוב לציין שזה לא כלי אחד שמתאים לכולם. בואו נדע גם מה אתם לא יכולים לעשות.

מה אתה יכול לעשות

אוטומציה שיווקית יכולה לעשות הרבה דברים. דוגמאות כוללות:

• בדיקת מצב כל לקוח
• משלוח מיילים לפי תנאים שנקבעו מראש
• שלח מיילים עם תוכן שונה לכל לקוח פוטנציאלי.
• צור LP (דף נחיתה), מדיה בבעלות ונייר לבן
• יצירת טפסי קלט ואיסוף מידע על לקוחות
• זיהוי לקוחות פוטנציאליים שניתן להעביר לנציגי מכירות
• שיתוף פעולה עם SNS, SFA, CRM וכו’.

תכונה ייחודית של שירות זה היא שאתה יכול לבדוק באופן אינדיבידואלי עד ספריית uab כמה חזק הליד מתעניין במוצרים ובשירותים של החברה שלך, וכמה הבנה יש לו במוצר או בשירות שלך. מכיוון שאתה יכול לעשות את הדברים האלה ללא כל טרחה, אתה יכול לתרום להגדלת המכירות.

מה שאתה לא יכול לעשות

לאוטומציה שיווקית יש כמה תכונות שימושיות, אך הן אינן מופיעות למטה.

• להשיג תוצאות דרמטיות במהירות
• קבע את מדיניות המכירות של הארגון
• הפק באופן אוטומטי תוכן שמטפח לקוחות
• המערכת עצמה קובעת ואוכפת כללים פנימיים.

כפי שצוין לעיל, זה לא כלי שישפר את הביצועים שלך גם אם תשתמש בו כלאחר יד. כמו כן, לוקח זמן לפתח לקוחות, כך שאינך יכול לצפות לתוצאות מהירות.

החברה שלך צריכה לחשוב ולהחליט איך לטפח את הלקוחות שלה וכיצד להגדיר את המערכות שלה. כמו כן, חיוני להכין את התוכן הדרוש לקידום מכירות.

מה אם לא הייתה אוטומציה שיווקית?

ללא אוטומציה שיווקית, תיאלץ לעסוק בפעילויות מכירות לא יעילות.

• גם אם תשלח DM או מייל, זה לא יוביל להזמנות.
• גם אם תבקרו, לא תקבלו הזמנה. ייתכן שתתבקשו לא לבקר אותנו.
• גם אם אני מתקשר, במקום לקבוע תור, בסופו של דבר אני מקבל תלונה.
• כשאני שולח פקס, אני מקבל תלונה שהפקס הופסק.
• ביקור רק בלקוחות מוכרים לא יוביל להגדלת המכירות.

אם אתה ממשיך לעשות דברים כמו האמור לעיל, אתה נוטה להרגיש מדוכא.

הייתה תקופה שבה נאמר ש“עבודת מכירות מתחילה כאשר אתה מקבל דחייה” ו“עבודת מכירות היא להרוויח כסף ברגליים”. הסיבה העיקרית לכך היא שחלק ניכר מהמידע על מוצרים ושירותים סופק על ידי אנשי מכירות.

עם זאת, אנו נמצאים כעת בעידן שבו נעשה שימוש נרחב ב-IT. נכנסנו לעידן שבו לקוחות אוספים מידע בעצמם ופונים בעצמם לחברות במידת הצורך. באמצעות שימוש באוטומציה שיווקית, עידן “הרוויח כסף וזכייה בחוזים” עבר לעידן של “בחירת לקוחות פוטנציאליים עם סבירות גבוהה לסגירת חוזה”. עלינו להגיב לשינויים כאלה.

הבדלים בין SFA ל-CRM

אוטומציה שיווקית היא מערכת שונה מ-SFA או CRM. בואו נבדוק את ההבדלים בין כל אחד.

הבדל עם SFA

SFA עובדת עם אוטומציה שיווקית ויש לה מערכת יחסים משלימה הדדית. ביפנית זה נקרא “מערכת תמיכת מכירות”.

ההבדלים בין אוטומציה שיווקית ל-SFA הם כדלקמן:

אוטומציה שיווקית:
טפחו לידים, בחרו לידים שקל לסגור, והעבירו אותם למכירות.

SFA:
הדמיין וייעל את פעילויות המכירות. בנוסף להצגת פעולות לסגירת עסקה, ניתן גם לצמצם עבודה אדמיניסטרטיבית.

ההבדל הוא שאוטומציה שיווקית תומכת בכוונות הרכישה של הלקוחות, בעוד ש-SFA היא מערכת שתומכת בפעילויות המכירה עצמם.

ההבדל עם CRM

אוטומציה שיווקית היא מערכת השונה מ-CRM (ניהול קשרי לקוחות) כפי שמוצג להלן.

אוטומציה שיווקית: בשימוש בלעדי בשלב טרום המשא ומתן

CRM: ניתן להשתמש במגוון מצבים, משלב ההובלה ועד לתמיכה לאחר המכירה. בין אלה, הוא משמש לעתים קרובות בשירות לקוחות.

ישנם מוצרי CRM בעלי פונקציות כמו קידום ושיווק, אך אין להם יכולת לסנן לידים. זה המקום שבו אוטומציה שיווקית מצטיינת.