По мере приближения 2024 года важность наличия CRM-системы, способной адаптироваться к вашим конкретным потребностям, становится как никогда актуальной.
Компании все чаще ищут решения, которые предлагают гибкость, возможности интеграции и надежные функции.
В этом руководстве мы рассмотрим 10 лучших настраиваемых программ CRM, доступных в 2024 году.
Ключевые выводы
Ключ к успеху — кастомизация : возможность адаптировать CRM-системы к конкретным бизнес-процессам имеет решающее значение для максимизации окупаемости инвестиций.
Гибкость ценообразования : большинство платформ предлагают многоуровневые модели ценообразования, что делает их доступными для предприятий любого размера.
Интеграция имеет значение : бесшовная интеграция с существующими инструментами улучшает пользовательский опыт и эффективность работы.
10 лучших вариантов настраиваемого программного обеспечения CRM
Zoho CRM – Лучший по характеристикам и ценности
Salesforce – Лучше всего подходит для отчетов и аналитики
HubSpot – Лучше всего подходит для продаж, маркетинга и интеграции услуг
Pipedrive – лучшее решение для управления воронкой продаж
Freshsales – Лучшее для управления лидами
Monday.com – Лучшее решение для управления проектами и интеграции CRM
Bitrix24 – Лучшее для общения и совместной работы
Zendesk Sell – лучшее решение для интеграции поддержки клиентов
Nimble – Лучший для интеграции в социальные сети
Creatio – Лучше всего подходит для настройки без кода
Как мы оценивали лучшее настраиваемое программное обеспечение CRM
Процесс оценки лучшего настраиваемого программного обеспечения CRM был сосредоточен на следующих ключевых критериях:
Возможности настройки : насколько хорошо можно адаптировать программное обеспечение под конкретные бизнес-потребности?
Удобство использования : является ли интерфейс интуитивно понятным и простым в использовании для пользователей любого уровня подготовки?
Возможности интеграции : может ли CRM-система беспрепятственно подключаться к существующим бизнес-инструментам?
Поддержка клиентов : какой уровень поддержки доступен для помощи пользователям в устранении неполадок?
Структура ценообразования : являются ли уровни ценообразования прозрачными и гибкими для предприятий разных размеров?
Мы провели обширное тестирование, проконсультировались с отраслевыми экспертами и проанализировали отзывы пользователей, чтобы убедиться, что наши рекомендации соответствуют текущим потребностям рынка.
Сравнительная таблица лучшего настраиваемого программного обеспечения CRM
Программное обеспечение Лучшее для Основные характеристики Ценообразование Бесплатный план Доступные платформы
Zoho CRM Характеристики и ценность Пользовательские модули, автоматизация, многоканальная связь 14–40 долл. США/мес. Да Веб, iOS, Android
Salesforce Отчетность и аналитика Настройка, расширенная аналитика 24–330 долл. США/мес. Нет Веб, iOS, Android Если вы ищете надежный список номеров WhatsApp для улучшения ваших маркетинговых кампаний, Latest Database — это ваше окончательное решение. Наша база данных содержит проверенные и актуальные контакты WhatsApp, что позволяет компаниям легко связываться с потенциальными клиентами. С ростом популярности WhatsApp как инструмента коммуникации доступ к этим данным может Список номеров WhatsApp значительно повысить ваши показатели вовлеченности. Независимо от того, проводите ли вы рекламные кампании или хотите улучшить обслуживание клиентов, наши списки номеров WhatsApp разработаны для удовлетворения потребностей вашего бизнеса. Выберите Latest Database для получения точных данных, которые способствуют вашему успеху в маркетинге и помогают вам наладить более прочные связи с вашей аудиторией.
HubSpot Интеграция продаж и маркетинга Маркетинговые инструменты, воронка продаж Бесплатно-$800/мес. Да Веб, iOS, Android
Трубопровод Управление воронкой продаж Индивидуальные конвейеры, интеграции 11,90–74,90 долл. США/мес. Нет Веб, iOS, Android
Freshsales Лид-менеджмент Аналитика ИИ, отслеживание электронной почты Бесплатно-$59/мес. Да Веб, iOS, Android
Понедельник.ком Управление проектом Пользовательские шаблоны, автоматизация 10–24 долл. США/мес. Да Веб, iOS, Android
Битрикс24 Коммуникация Инструменты для совместной работы, функции CRM Бесплатно-$199/мес. Да Веб, iOS, Android
Zendesk Продать Интеграция поддержки клиентов Индивидуальные конвейеры, мобильный доступ 25–149 долл. США/мес. Нет Веб, iOS, Android
Проворный Интеграция с социальными сетями Инструменты социальных сетей, сегментация 24,90 долл. США/мес. Нет Веб, iOS, Android
Creatio Настройка без кода Автоматизация рабочего процесса От 14 долл. США/мес. Нет Веб, iOS, Android
1. Zoho CRM
Лучший по характеристикам и стоимости
Zoho CRM выделяется широкими возможностями и доступной ценой.
Он предлагает комплексные возможности настройки, включая возможность создания пользовательских модулей и автоматизации повторяющихся задач.
Возможности многоканальной коммуникации Zoho позволяют компаниям взаимодействовать с клиентами через электронную почту, социальные сети и т. д.
Zoho CRM
Домашняя страница Zoho CRM, сентябрь 2024 г.
Плюсы:
Доступные тарифные планы.
Широкие возможности настройки.
Удобный интерфейс.
Минусы:
Для некоторых расширенных функций требуются тарифные планы более высокого уровня.
Первоначальная настройка может потребовать времени и усилий.
Основные характеристики:
Пользовательские модули : настройте CRM-систему в соответствии с вашими бизнес-процессами.
Автоматизация : Оптимизируйте рабочие процессы маркетинга и продаж.
Многоканальная коммуникация : взаимодействие с клиентами через различные каналы.
Цены:
Бесплатный план : доступен для 3 пользователей.
Стандарт : 14 долл. США в месяц за пользователя.
Профессиональный : 23 долл. США в месяц за пользователя.
Enterprise : $40/месяц за пользователя. Для получения более подробной информации посетите страницу с ценами .
2. Отдел продаж
Лучше всего подходит для отчетов и аналитики
Salesforce славится своими мощными возможностями аналитики и отчетности.
Он предоставляет широкие возможности настройки, что позволяет адаптировать его к широкому спектру бизнес-потребностей.
Предприятия могут использовать информацию, полученную с помощью искусственного интеллекта, для улучшения процесса принятия решений.
Salesforce
Домашняя страница Salesforce сентябрь 2024 г.
Плюсы:
Широкие возможности интеграции.
Расширенные инструменты аналитики.
Широкие возможности настройки.
Минусы:
Более высокая стоимость по сравнению с конкурентами.
Сложность может ошеломить новых пользователей.
Основные характеристики:
Настройка : настройте CRM-систему в соответствии с конкретными требованиями.
Отчетность : Глубокая аналитика для лучшего понимания бизнеса.
AI Insights : используйте искусственный интеллект для управления лидами.
Цены:
Стартовый : 24 долл. США в месяц за пользователя.
Профессиональный : 80 долл. США в месяц за пользователя.
Enterprise : 165 долл. США в месяц за пользователя.
Безлимитный : $330/месяц за пользователя. Подробную информацию о ценах см. на странице цен .
3. ХабСпот
Лучше всего подходит для интеграции продаж, маркетинга и услуг
HubSpot предлагает комплексную CRM-платформу, которая легко интегрируется с маркетинговыми и сервисными инструментами.
Бесплатный уровень предоставляет основные функции для стартапов, а расширенные функции предназначены для более крупного бизнеса.
HubSpot
Домашняя страница HubSpot, сентябрь 2024 г.
Плюсы:
Для стартапов доступен бесплатный план.
Комплексная интеграция с маркетинговыми инструментами.
Удобный интерфейс.
Минусы:
Расширенные функции могут быть дорогостоящими.
Ограниченные возможности настройки в бесплатном плане.
Основные характеристики:
Маркетинговые инструменты : интегрированные маркетинговые функции для генерации лидов.
Воронка продаж : эффективное управление и отслеживание продаж.
Обслуживание клиентов : инструменты для улучшения поддержки клиентов.
Цены:
Бесплатный план : доступен.
Стартовый : 50 долл. США в месяц (оплата ежегодно).
Professional : $800/месяц (ежегодная оплата). Для получения дополнительной информации посетите страницу с ценами .
4. Трубопроводный привод
Лучше всего подходит для управления воронкой продаж
Pipedrive предназначен для отделов продаж, желающих оптимизировать свою воронку продаж.
Он предлагает обширные возможности настройки, позволяя пользователям адаптировать свои конвейеры и функции отчетности.
Трубопровод
Домашняя страница Pipedrive, сентябрь 2024 г.
Плюсы:
Интуитивно понятный пользовательский интерфейс.
Эффективное управление воронкой продаж.
Широкие возможности интеграции.
Минусы:
Ограниченные возможности в тарифных планах более низкого уровня
Более высокая стоимость расширенных функций.
Основные характеристики:
Индивидуальные воронки продаж : адаптируйте процесс продаж под особенности своего бизнеса.
Автоматизация : автоматизируйте рутинные задачи продаж.
Отчетность : получите представление об эффективности продаж.
Цены:
Essential : 11,90 долл. США в месяц за пользователя.
Расширенный : 24,90 долл. США в месяц за пользователя.
Профессиональный : 49,90 долл. США в месяц за пользователя.
Enterprise : $74.90/месяц за пользователя. Подробную информацию о ценах см. на странице цен .
5. Фрешсейлс
Лучше всего подходит для управления лидами
Freshsales — это CRM-решение от Freshworks, предназначенное для малого и среднего бизнеса.
Он предлагает мощные функции управления лидами и возможности автоматизации.
Домашняя страница Freshsales
Домашняя страница Freshsales, сентябрь 2024 г.
Плюсы:
Доступные ценовые категории.
Аналитика на основе искусственного интеллекта.
Удобный интерфейс.
Минусы:
Ограниченные возможности в бесплатном плане.
Некоторые пользователи сообщают о сложностях в обучении.
Основные характеристики:
Оценка лидов : расставьте приоритеты среди лидов на основе вовлеченности.
Отслеживание электронной почты : эффективное управление коммуникацией.
Пользовательские поля : персонализируйте свой опыт работы с CRM.
Цены:
Бесплатный план доступен для 3 пользователей.
Рост : 9 долл. США в месяц на пользователя.
Pro : 39 долл. США в месяц за пользователя.
Enterprise : $59/месяц за пользователя. Для получения более подробной информации посетите страницу с ценами .
6. Понедельник.ком
Лучше всего подходит для управления проектами и интеграции CRM
Monday.com в первую очередь известен своими возможностями управления проектами, но также включает в себя настраиваемое CRM-решение.
Идеально подходит для команд, которые хотят управлять проектами и взаимоотношениями с клиентами в одном месте.
Плюсы:
Широкие возможности настройки панелей управления.
Широкие возможности интеграции.
Удобный интерфейс.
Минусы:
Цены могут Что такое цель поиска? bажность поискового намерения для seo быстро расти с появлением дополнительных функций.
Некоторые пользователи сообщают, что это может быть невыносимо.
Основные характеристики:
Пользовательские панели мониторинга : эффективно визуализируйте свои данные.
Автоматизация : сократите объем ручных задач с помощью автоматизации.
Инструменты для совместной работы : улучшение коммуникации в команде.
Цены:
Базовый : 10 долл. США в месяц за пользователя.
Стандарт : 14 долл. США в месяц за пользователя.
Pro : $24/месяц за пользователя. Для получения дополнительной информации посетите страницу с ценами .
7. Битрикс24
Лучше всего подходит для общения и сотрудничества
Bitrix24 предлагает комплексный набор инструментов, включая функции CRM.
Он особенно силен в функциях коммуникации и управления проектами.
Домашняя страница Bitrix24, сентябрь 2024 г.
Плюсы:
Доступен бесплатный план с широким набором функций.
Интегрированные средства коммуникации.
Широкие возможности настройки.
Минусы:
Интерфейс может оказаться сложным для новых пользователей.
Для некоторых расширенных функций требуются тарифные планы более высокого уровня.
Основные характеристики:
Инструменты для совместной работы : улучшение коммуникации в команде.
Настраиваемая CRM : настройте CRM в соответствии со своими потребностями.
Управление задачами : управление проектами и взаимоотношениями с клиентами.
Цены:
Бесплатный план : доступен.
Базовый : 39 долл. США в месяц для 5 пользователей.
Стандарт : 99 долл. США в месяц для 50 пользователей.
Professional : $199/месяц безлимитные пользователи. Подробную информацию о ценах см. на странице цен .
8. Zendesk Продажа
Лучше всего подходит для интеграции службы поддержки клиентов
Zendesk Sell легко интегрируется с сервисными инструментами Zendesk, совершенствуя процессы продаж за счет улучшения коммуникации с клиентами.
Домашняя страница Zendesk Sell, сентябрь 2024 г.
Плюсы:
Тесная интеграция с инструментами поддержки клиентов.
Удобное мобильное приложение.
Широкие возможности создания отчетов.
Минусы:
Более высокая стоимость расширенных функций.
Ограниченные возможности настройки по сравнению с конкурентами.
Основные характеристики:
Управление воронкой продаж : настройте воронку продаж.
Мобильный доступ : управляйте продажами на ходу.
Инструменты отчетности : получите представление об эффективности продаж.
Цены:
Команда : 25 долл. США в месяц за пользователя.
Рост : 69 долл. США в месяц на пользователя.
Professional : $149/месяц за пользователя. Для получения более подробной информации посетите страницу с ценами .
9. Проворный
Лучше всего подходит для интеграции с социальными сетями
Nimble фокусируется на взаимодействии с клиентами через социальные сети, что делает его идеальным решением для компаний, которые отдают приоритет цифровому взаимодействию.
Проворный
Домашняя страница Nimble, сентябрь 2024 г.
Плюсы:
Эффективные инструменты управления социальными сетями.
Простой в использовании интерфейс.
Доступные цены.
Минусы:
Ограниченные возможности по сравнению с более надежными CRM-системами.
Некоторым пользователям может не хватать интеграции.
Основные характеристики:
Инструменты социальных сетей : управляйте взаимодействием с клиентами на социальных платформах.
Пользовательские поля : настройте CRM-систему в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Автоматизированные рабочие процессы : оптимизируйте свои процессы.
Цены:
$24.90/месяц за пользователя. Подробную информацию о ценах см. на странице цен .
10. Творчество
Лучше всего подходит для настройки без кода
Creatio позволяет пользователям настраивать CRM без необходимости навыков кодирования. Эта платформа без кода идеально подходит для компаний, которым нужна гибкость.
Creatio
Домашняя страница Creatio сентябрь 2024 г.
Плюсы:
Широкие возможности настройки.
Удобный интерфейс для неразработчиков.
Интеграция с различными платформами.
Минусы:
Более высокая стоимость расширенных функций.
Некоторые пользователи сообщают о сложном процессе обучения.
Основные характеристики:
Платформа без кода : настройте свою CRM-систему без написания кода.
Автоматизация рабочих процессов : простая автоматизация бизнес-процессов.
Решения для конкретных отраслей : индивидуальные решения для различных секторов.
Цены:
Начиная с $14/месяц за пользователя. Для получения дополнительной информации посетите страницу цен .
Как выбрать лучшее настраиваемое прог bt lists раммное обеспечение CRM для ваших нужд
Выбор идеального, самого лучшего настраиваемого программного обеспечения CRM зависит от ваших конкретных требований и варианта использования. Рассмотрите эти важные факторы:
Потребности в настройке : оцените, насколько гибко вам необходимо настроить CRM-систему под ваши рабочие процессы.
Возможности интеграции : убедитесь, что CRM-система может интегрироваться с вашими существующими инструментами для бесперебойной работы.
Ограничения по бюджету : оцените свой бюджет, чтобы найти решение, которое обеспечит наилучшее соотношение цены и качества без ущерба для функциональности.
Масштабируемость : выбирайте CRM-систему, которая может расти вместе с вашим бизнесом по мере изменения ваших потребностей.
Новые тенденции в области лучшего настраиваемого программного обеспечения CRM
По мере приближения 2024 года в сфере CRM-систем будет проявляться несколько тенденций:
Интеграция ИИ : многие CRM-системы интегрируют искусственный интеллект для улучшения управления лидами и предоставления более глубокого понимания клиентов.
Повышенное внимание к персонализации : инструменты настройки становятся все более совершенными, что позволяет компаниям эффективно персонализировать взаимодействие с клиентами.
Акцент на удобстве использования : поставщики CRM-систем уделяют особое внимание созданию удобных для пользователя интерфейсов, чтобы все члены команды могли эффективно использовать программное обеспечение.
Заключение
Подводя итог, можно сказать, что правильное программное обеспечение CRM может значительно улучшить ваши усилия по управлению взаимоотношениями с клиентами.
Учитывая разнообразие доступных в 2024 году вариантов, крайне важно выбрать платформу, которая соответствует вашим конкретным требованиям и предлагает функции, необходимые для успеха вашего бизнеса.
Мы рекомендуем оценить ваши потребности и изучить наши лучшие предложения, чтобы найти наиболее подходящий вариант для вашей организации.
Часто задаваемые вопросы о лучшем настраиваемом программном обеспечении CRM
Какая CRM-система с возможностью индивидуальной настройки лучше всего подходит для малого бизнеса?
Zoho CRM и HubSpot являются отличным выбором для малого бизнеса благодаря своей доступности и богатому функционалу.
Как обычно работает ценообразование CRM?
Большинство CRM используют многоуровневую модель ценообразования, основанную на количестве пользователей и включенных функциях. Важно просмотреть страницу ценообразования каждой платформы для получения подробной информации.
Могу ли я интегрировать свои существующие инструменты с CRM?
Да, многие настраиваемые CRM-системы предлагают возможности интеграции с часто используемыми бизнес-инструментами, повышая эффективность вашей работы.
На что следует обратить внимание при выборе параметров настройки CRM-системы?
Обратите внимание на такие функции, как настраиваемые поля, модули и возможности автоматизации, которые позволят вам адаптировать CRM к вашим конкретным бизнес-процессам.
Каковы будущие тенденции в программном обеспечении CRM?
По мере развития технологий можно ожидать более тесной интеграции искусственного интеллекта, функций персонализации и улучшенного пользовательского опыта в программном обеспечении CRM.
